Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.kucery.sk

Účinné od: 19.06.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len 'VOP') upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim ako obchodníkom a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kucery.sk.

1.2. Predávajúcim a obchodníkom je:

• Carol line Group s. r. o.,
• sídlo: Turbínová 41/B, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto,
• prevádzka a adresa na osobný odber/reklamácie: Beckovská 38/a, 821 04 Bratislava,
• IČO: 56842082, DIČ: 2122477181, IČ DPH: SK2122477181,
• zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 186487/B,
• e-mail: info@kucery.sk.

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom, telefonicky alebo iným dohodnutým spôsobom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.4. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, e-mail: ba@soi.sk, www.soi.sk.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci objednáva tovar najmä prostredníctvom internetového obchodu. Pri objednávke uvedie údaje potrebné na jej vybavenie: meno a priezvisko alebo obchodné meno, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefón, objednaný tovar, množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby. Podnikateľ uvedie aj IČO, DIČ a IČ DPH, ak je platiteľom DPH.

2.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov.

2.3. Ak je objednávka odosielaná cez tlačidlo označené slovami 'objednávka s povinnosťou platby' alebo inou zodpovedajúcou formuláciou, kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady dopravy.

2.4. Automatické potvrdenie prijatia objednávky neznamená vždy akceptáciu objednávky, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho alebo začne objednávku plniť odoslaním tovaru.

2.5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä vtedy, ak tovar nie je dostupný, cena bola uvedená zjavne chybne, kupujúci uviedol neúplné alebo nepravdivé údaje, alebo objednávku nemožno z objektívnych dôvodov vybaviť. Ak už bola cena uhradená, predávajúci ju bez zbytočného odkladu vráti rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

3. Cena, platobné podmienky a zľavy

3.1. Ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode v eurách vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo iné doplnkové služby, ak sú účtované samostatne.

3.2. Celková cena objednávky vrátane dane, dopravy a ďalších nákladov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

3.3. Kupujúci môže zaplatiť najmä platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, bankovým prevodom, dobierkou alebo pri osobnom odbere hotovosťou alebo platobnou kartou, ak sú tieto možnosti v čase objednávky dostupné.

3.4. Pri oznámení o znížení ceny tovaru predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade so zákonom. Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú predávajúci predával alebo poskytoval tovar v období 30 dní pred znížením ceny.

4. Dodanie tovaru

4.1. Tovar je doručovaný najmä prostredníctvom kuriérskej služby GLS, služby Packeta, Slovenskej pošty alebo je možné zvoliť osobný odber na prevádzke, ak je daný spôsob dostupný v čase objednávky.

4.2. Obvyklá dostupnosť tovaru je uvedená pri tovare alebo v objednávkovom procese. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase. Ak kupujúci tovar neprevezme bez dôvodu na strane predávajúceho, predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením, ak je to voči kupujúcemu podľa právnych predpisov prípustné.

4.4. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame spísať s dopravcom záznam o škode a bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

4.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Ak spotrebiteľ poverí prepravou dopravcu, ktorého mu neponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

5. Vlastnícke právo

5.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr. Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté ustanovenia o prechode nebezpečenstva škody podľa týchto VOP a právnych predpisov.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom. Pri dodaní viacerých tovarov v jednej objednávke oddelene plynie lehota odo dňa prevzatia posledného tovaru.

6.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@kucery.sk alebo písomne na adresu predávajúceho. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie v týchto VOP, nie je to však povinné.

6.3. Ak predávajúci umožňuje odstúpenie prostredníctvom online formulára alebo inej funkcie na webe, spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť aj týmto spôsobom. Predávajúci potvrdí prijatie odstúpenia bezodkladne na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

6.4. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.

6.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuviedol, že ich znáša sám, alebo ak sa strany nedohodnú inak.

6.6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať, kým mu nebude doručený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.7. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú mu tým ďalšie poplatky.

6.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

6.9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:

• tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• zvukové alebo obrazové záznamy, softvér alebo digitálny obsah dodaný na hmotnom nosiči v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený, ak sa taký tovar predáva.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka a príslušných právnych predpisov. Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady v zákonnom rozsahu; tieto VOP ich neobmedzujú.

7.2. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@kucery.sk, písomne alebo osobne na adrese predávajúceho. Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a kontaktné údaje.

7.3. Ak to povaha vady umožňuje, reklamovaný tovar je potrebné doručiť predávajúcemu čistý, kompletný a bezpečne zabalený, spolu s dokladom o kúpe alebo iným dokladom preukazujúcim nákup u predávajúceho.

7.4. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a o výsledku informuje kupujúceho na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má nárok aj na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie v zákonnom rozsahu.

7.5. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, bežným opotrebením, nedodržaním návodu, neodborným zásahom alebo inými okolnosťami, za ktoré predávajúci nezodpovedá.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente 'Ochrana osobných údajov a cookies' zverejnenom na www.kucery.sk.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

9.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať spôsobom uvedeným na www.soi.sk alebo www.mhsr.sk.

9.4. Alternatívne riešenie sporov sa spravidla týka sporov medzi spotrebiteľom a obchodníkom vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiacich. Subjekt ARS môže odmietnuť návrh najmä v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom v prípadoch, keď sa uplatní, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími príslušnými predpismi.

10.2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, žiadne ustanovenie týchto VOP nesmie byť vykladané tak, že obmedzuje práva spotrebiteľa priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.

10.3. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.

10.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 19.06.2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy